Tred

Cross Channel Retail de toekomst

Op maandag 30 mei vond in het Orpheus theater in Apeldoorn het Cbw-Mitex ledenevent ‘Herrie in de keten’ plaats. Centraal stond de vraag hoe de retailer kan overleven nu hij klem lijkt te raken tussen de machtige leverancier en mondige consument.

Bijna zevenhonderd ondernemers waren aanwezig bij het event. Onderzoeksbureau Q&A heeft in opdracht van Cbw-Mitex en ABN AMRO onderzoek gedaan naar de veranderende structuur in de markt. Het rapport Cross Channel Retail is een vervolg op het eerder verschenen Retail2020-Re’Structure. Het vervolgrapport brengt het antwoord in beeld op de vraag hoe groot cross channel als fenomeen wordt. Frank Quix van Q&A Research & Consultancy presenteerde de uitkomsten van het onderzoek. Momenteel is ruim 35 procent van de consumenten een cross channel koper. Meer dan 10 procent koopt altijd online en bijna 55 procent koopt alleen in fysieke winkels. Dat laatste percentage is in 2015 gedaald tot 37 procent verwachten de onderzoekers. Ondernemers die zowel offline als online aankoopmogelijkheden bieden, beschikken over de beste toekomstperspectieven: 55 procent van de consumenten wisselt in 2015 telkens tussen deze kanalen bij zijn oriëntatie op en het doen van aankopen. Ook de deelnemers aan het koopproces, de retailer, het merk en de consument, delen steeds meer. De vijf stappen die een retailer volgens Quix kan maken om tot Cross Channel Retail te komen zijn het mogelijk maken van product- en winkelreviews, het vergroten van het online assortiment in samenwerking met merken, het zorgen van online mogelijkheden, ook in de winkel en het voorbereiden op mobiel shoppen.
Meer informatie: www.cbw-mitex.nl

Archief

Meld je hier aan voor de digitale nieuwsbrief Meld je hier aan voor de digitale nieuwsbrief
Doe Mee! Doe Mee!